(電子商務研究中心訊) 2015年1月7日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對工商融e購網(wǎng)站的投訴，稱遲遲不退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2014.12.16日在工商融e購網(wǎng)站迪信通手機商城購買一部蘋果(APPLE)iPhone 4S 8G版3G手機，沒有發(fā)貨，于17日申請退款，23日電話溝通商家答復給辦理退款，電話聯(lián)系多次至今遲遲沒有辦理退款。
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網(wǎng)絡售假、虛假促銷、網(wǎng)絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網(wǎng)購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。（文/陳小莉）
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